Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 188vm

1.1. Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "188vm" hoặc "Nền tảng" nghĩa là trang web, ứng dụng và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu 188vm.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" nghĩa là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 188vm.
• "Tài khoản" nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo lập trên 188vm sau khi hoàn thành đăng ký.
• "Số dư" nghĩa là tổng số tiền VNĐ hoặc tài sản tương đương hiện có trong tài khoản của bạn tại 188vm.
• "Tiền thưởng" nghĩa là khoản tiền hoặc lợi ích được 188vm cộng vào tài khoản của bạn theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) nghĩa là số lần nhân tối thiểu bạn phải đặt cược với số tiền thưởng trước khi được rút.

1.2. Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho mọi hoạt động của bạn trên 188vm bao gồm đăng ký tài khoản, nạp tiền, tham gia cược, nhận thưởng, rút tiền và tương tác với dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Các điều khoản này cũng áp dụng cho mọi hình thức truy cập nền tảng – qua trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác.

1.3. Ngôn ngữ: Phiên bản tiếng Việt này là bản dịch chính thức phục vụ người dùng Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giải thích giữa các phiên bản ngôn ngữ, nội dung được ưu tiên áp dụng sẽ do 188vm quyết định.

2.1. Điều kiện đủ tư cách đăng ký: Để đăng ký tài khoản 188vm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật;
3. Không bị tòa án tuyên bố hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự;
4. Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm của 188vm hoặc bất kỳ nền tảng cá cược nào có liên kết;
5. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

2.2. Một tài khoản trên một người: Mỗi cá nhân (xác định dựa trên thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị sử dụng và phương thức thanh toán) chỉ được phép sở hữu và sử dụng đúng một (01) tài khoản trên 188vm. Việc phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một cá nhân sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản đó và tịch thu toàn bộ số dư bao gồm cả tiền thật lẫn tiền thưởng.

2.3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP của mình. 188vm khuyến cáo:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân;
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký;
• Sử dụng mật khẩu mạnh tối thiểu 8 ký tự gồm chữ hoa, chữ thường và số;
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật;
• Đăng xuất hoàn toàn sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): 188vm bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh giao dịch bất thường. Tài liệu có thể yêu cầu bao gồm: CCCD/CMND, sao kê tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử, bằng chứng về địa chỉ cư trú. Không cung cấp tài liệu xác minh trong vòng 72 giờ kể từ khi được yêu cầu có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời tài khoản.

3.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận: 188vm hiện hỗ trợ các phương thức nạp tiền sau cho người dùng tại Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay;
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank và các ngân hàng lớn khác;
• Tiền kỹ thuật số: USDT (TRC20, ERC20) – theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

3.2. Mức nạp tối thiểu và tối đa: Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức nạp tối đa một lần là 500.000.000 VNĐ. Hạn mức nạp ngày, tuần và tháng có thể được điều chỉnh theo từng hạng thành viên và chính sách chống rửa tiền hiện hành.

3.3. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được ghi có vào tài khoản 188vm trong vòng 30 giây đến 3 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch trong ngày. 188vm không chịu trách nhiệm về thời gian trễ do sự cố hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử.

3.4. Chống rửa tiền (AML): 188vm tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố (AML/CFT). Chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu giải thích nguồn gốc tiền nạp, tạm giữ giao dịch nghi vấn và báo cáo các trường hợp đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

4.1. Điều kiện rút tiền: Để thực hiện rút tiền từ tài khoản 188vm, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC) cấp cơ bản;
• Số dư thực muốn rút không nằm trong phần tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích đứng tên chính chủ tài khoản 188vm;
• Không có lệnh tạm giữ nào đang hiệu lực trên tài khoản.

4.2. Hạn mức rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp bậc thành viên: thành viên thường tối đa 50.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP Gold tối đa 200.000.000 VNĐ/ngày; thành viên VIP Diamond không giới hạn (theo thỏa thuận riêng).

4.3. Thời gian xử lý rút tiền: 188vm cam kết xử lý yêu cầu rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) trong vòng 30 giây đến 5 phút trong giờ hành chính và tối đa 30 phút ngoài giờ. Rút qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 60 phút tùy thời điểm và ngân hàng tiếp nhận.

4.4. Phí giao dịch: 188vm không thu phí rút tiền trong hạn mức tiêu chuẩn. Các giao dịch rút vượt hạn mức hoặc rút qua phương thức đặc biệt có thể phát sinh phí theo thông báo cụ thể tại thời điểm giao dịch.

5.1. Nguyên tắc chung về khuyến mãi: Mọi chương trình khuyến mãi, thưởng nạp, cashback, thưởng giới thiệu và ưu đãi VIP tại 188vm đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của từng chương trình. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản cụ thể và điều khoản chung này, điều khoản cụ thể của từng chương trình sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.2. Vòng cược (Wagering Requirement): Trừ khi có thông báo khác, tiền thưởng tại 188vm phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi được chuyển sang số dư thực để rút. Ví dụ: Thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện x20 vòng cược nghĩa là bạn phải đặt tổng cộng 20.000.000 VNĐ (tính gộp tất cả các lần đặt) trước khi rút được khoản thưởng này.

5.3. Hạn chế sử dụng thưởng: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi 188vm có thể bị hạn chế sử dụng trên một số danh mục game nhất định. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược cũng khác nhau giữa các loại game: Baccarat và Roulette thường đóng góp 10%, Blackjack 5–10%, Nổ Hũ và Slot 100% theo mặc định. Chi tiết xem trong điều khoản từng chương trình.

5.4. Hành vi lạm dụng khuyến mãi: 188vm bảo lưu quyền hủy thưởng và đóng tài khoản nếu phát hiện người dùng đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để gian lận vòng cược hoặc thực hiện các cược đối chiều (hedging) nhằm hoàn thành vòng cược mà không chịu rủi ro thực sự.

6.1. Tính ngẫu nhiên và công bằng: Toàn bộ kết quả game tại 188vm được tạo ra bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ phía 188vm hay bất kỳ bên nào khác. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng game được công khai minh bạch.

6.2. Kết quả cuối cùng: Kết quả được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của 188vm là kết quả cuối cùng và có giá trị pháp lý. Trường hợp có sai lệch giữa màn hình hiển thị trên thiết bị của bạn và kết quả ghi nhận trên máy chủ (do lỗi mạng, độ trễ), kết quả trên máy chủ sẽ được ưu tiên.

6.3. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp game bị ngắt kết nối giữa chừng do sự cố kỹ thuật, 188vm sẽ xử lý theo nguyên tắc: nếu ván cược chưa hoàn thành, tiền cược sẽ được hoàn trả; nếu ván đã có kết quả trên máy chủ, kết quả đó sẽ được giữ nguyên. 188vm không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp do sự cố kết nối từ phía người dùng.

6.4. Đặt cược tối thiểu và tối đa: Mức đặt cược tối thiểu và tối đa tại mỗi bàn/máy được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện game. 188vm bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.

7.1. Danh sách hành vi bị nghiêm cấm: Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 188vm:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc không phải của mình khi đăng ký tài khoản;
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc thực hiện cược tự động nhằm gian lận;
• Lợi dụng lỗi hệ thống, tỷ lệ cược sai hoặc sự cố kỹ thuật một cách cố ý để trục lợi;
• Thực hiện giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua tài khoản 188vm;
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác;
• Đặt cược đối chiều (hedging) có tính toán để hoàn thành vòng cược khuyến mãi mà không chịu rủi ro thực sự;
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ và người dùng khác của 188vm.

7.2. Hậu quả của vi phạm: Tùy mức độ vi phạm, 188vm bảo lưu quyền: cảnh cáo bằng văn bản; tạm khóa tài khoản trong thời gian xác minh; hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan; đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư; báo cáo sự việc lên cơ quan chức năng có thẩm quyền.

8.1. Cam kết của 188vm: 188vm xác nhận rằng cá cược là hình thức giải trí dành cho người lớn và tuyệt đối không khuyến khích việc coi cá cược là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình.

8.2. Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể thiết lập các giới hạn sau trong phần cài đặt tài khoản 188vm bất kỳ lúc nào:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng khi thua vượt ngưỡng bạn thiết lập;
• Giới hạn thời gian: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày và nhận cảnh báo khi đến gần giới hạn;
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tự loại khỏi nền tảng từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại vĩnh viễn (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại – không thể hoàn tác.

8.3. Bảo vệ trẻ vị thành niên: Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị của mình để trẻ em trong gia đình không thể truy cập vào tài khoản 188vm. 188vm khuyến nghị sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung và đặt mật khẩu thiết bị. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi.

9.1. 188vm không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính xuất phát từ việc người dùng tự nguyện tham gia cược và thua lỗ theo kết quả ngẫu nhiên hợp lệ;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố bất khả kháng (thiên tai, lũ lụt, mất điện diện rộng, tấn công mạng) hoặc lỗi của nhà cung cấp dịch vụ thứ ba;
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả gián tiếp hoặc lợi nhuận bị mất do gián đoạn kết nối, mất dữ liệu hay lỗi phần mềm từ phía người dùng;
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

9.2. Giới hạn bồi thường: Trong trường hợp 188vm được xác định có lỗi, tổng số tiền bồi thường tối đa của 188vm không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước ngày xảy ra sự cố.

9.3. Miễn trừ bảo hành: Dịch vụ của 188vm được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). 188vm không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không có lỗi, liên tục hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

10.1. Quyền của 188vm: 188vm bảo lưu quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc điều khoản riêng của từng dịch vụ;
• Có hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả;
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền;
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tục.

10.2. Xử lý số dư sau khi chấm dứt tài khoản: Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm Điều 7, toàn bộ số dư (bao gồm cả tiền thật) có thể bị tịch thu tùy mức độ vi phạm. Nếu người dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản, số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 7 ngày làm việc.

10.3. Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ đăng nhập hay giao dịch nào trong 12 tháng liên tục được coi là "không hoạt động". 188vm có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng từ số dư còn lại. Nếu số dư về 0, tài khoản sẽ tự động bị đóng.

11.1. Quy trình khiếu nại: Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay dịch vụ 188vm, hãy thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại qua kênh chat trực tuyến, Zalo ID 188vmofficial hoặc Telegram @188vm_support. Đội hỗ trợ 24/7 sẽ phản hồi trong vòng 30 phút.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức qua email: Nếu vấn đề không được giải quyết ở Bước 1, gửi email chi tiết đến [email protected] với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên đăng nhập]". 188vm cam kết phản hồi trong 48 giờ.
3. Bước 3 – Xem xét cấp quản lý: Nếu kết quả Bước 2 vẫn chưa thỏa đáng, yêu cầu leo thang lên Ban Giám Đốc Dịch Vụ Khách Hàng. Thời gian xử lý tối đa 7 ngày làm việc.

11.2. Bảo toàn bằng chứng: Khi khiếu nại, bạn nên cung cấp: tên đăng nhập, thời gian xảy ra sự cố (ngày giờ cụ thể), mô tả chi tiết sự việc, ảnh chụp màn hình (nếu có) và mã giao dịch liên quan. Thông tin càng đầy đủ, quá trình xử lý càng nhanh.

11.3. Thẩm quyền: Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 188vm sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thân thiện trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

12.1. Quyền sửa đổi: 188vm bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng, tuy nhiên luôn có thông báo hợp lý.

12.2. Thông báo thay đổi: 188vm sẽ thông báo mọi thay đổi quan trọng qua ít nhất một trong các kênh sau: email đăng ký tài khoản; thông báo nổi bật trên trang chủ khi đăng nhập; tin nhắn trong tài khoản. Thông báo sẽ được thực hiện ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc theo yêu cầu pháp luật.

12.3. Hiệu lực của điều khoản sửa đổi: Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 188vm sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi, điều đó được coi là bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

12.4. Tính tách biệt của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thực thi bởi cơ quan có thẩm quyền, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.